候车厅“蒸桑拿” “烤验”服务意识

候车厅“蒸桑拿” “烤验”服务意识
作为南昌铁路纽带重要组成部分的南昌西站,其候车室有的当地温度竟超过了30℃,导致一些旅客反映激烈。面临旅客重视的问题,我国铁路南昌局集团有限公司南昌车站相关工作人员回应,已采纳相关办法应对,至于空调的办理、修理,需咨询维保部分。(据8月13日《江南都市报》)虽已立秋,但南昌的气候犹如盛夏时节,旅客待在炽热的候车厅里,味道可真是不好受,汗流浃背,忐忑不安,弄不好还简单中暑。面临旅客的诉苦,我国铁路南昌局集团有限公司南昌车站相关工作人员却称,因南昌继续高温,加上候车室面积较大且非关闭状况,所以尽管空调已悉数敞开,但旅客仍感觉制冷作用欠安。依照这名工作人员的说法,候车室的空调其实是开着的,炽热只能怪南昌继续高温文候车室面积大等原因。将候车室炽热归咎于南昌高温气候和候车室面积大等明显不合理,最要害的仍是服务认识未跟上,没有站在旅客的视点考虑问题。问题的症结或许在于,因缺少市场竞争压力,火车站即使不改造空调体系,旅客仍是会源源不断地前来,仅仅旅客多些诉苦算了。不难看出,南昌西站夏天“蒸桑拿”的问题并非无解,而是办理方要进步服务认识,以市场化运作的方法服务广阔旅客,这样,问题就能方便的解决了,候车室也会变得“冬暖夏凉”起来。(龙湖居士/文)

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